Etikett: telia

Inspektion med Centralradioservice (CRS) har hållits, till samfällighetens belåtenhet. Priset landade på det offererade som det verkar, faktisk kostnad framkommer i bokslutet. CRS har lämnat en gedigen dokumentation, som finns bevarad i värmecentralen, och även digitalt.

Styrelsen beslutade som rutin för att hantera klagomål, att vid problem av större art och/eller under längre tid, så tar styrelsen kontakt med Telia. Det är viktigt att vid eventuella driftsstörningar eller problem med router/övrig utrustning omedelbart kontakta Telias kundtjänst. Vid fel på router kan ny hämtas direkt i butiken i Vällingby.

Fiberinstallationen ska förhoppningsvis snart vara klar. I vårt avtal ingår Installationshjälp. Varje hushåll kommer att få egna tider för installationshjälp då fibern är fullt installerad.
Installatören ringer upp och bokar tiden genom de kontaktnummer som ni har angett på beställningsblanketten.
Vill man bestämma tid helt själv så ringer man Telia på telefon 90200 och bokar tid via fiberavdelningen.

Vi har fått ett tråkigt besked från Telia angående den pågående fiberinstallationen. Skanova, som ansvarar för nätbyggnaden fram till området, är försenade. Det innebär att vår anläggning beräknas vara i drift först 2014-09-05. Styrelsen har begärt besked om hur Telia kommer att kompensera de boende som drabbas. Vi återkommer med mer information så fort vi fått besked i frågan.

Måndag 2 juni hölls informationsträff angående fibernätsdragningen, med Hasse från Centralradioservice och Anneli från Telia på plats för att besvara frågor. Information som framkom under frågestunden var

Under perioden 23/6 till 17/7 (beräknad tidsperiod) behöver Centralradioservice tillträde till fastigheterna. Bäst är förstås om alla boende har möjlighet att ge CRS tillträde under denna period, även om semestertiderna förstås gör att detta blir marigt. Försök i så fall ordna tillträde via en granne, bekant eller liknande. Meddela dina möjligheter att vara hemma under perioden via den enkät som går ut till de boende.

Eventuella önskemål om var fiberkabeln ska gå in i huset måste meddelas CRS. Enklast förstås genom personlig kontakt, prata med installatören Pero som befinner sig på området dagligen (nås även på mobil 070-710 25 54)

Beställningsblankett (”Jag aktiverar fiber”) för tjänster från Telia delas ut i brevlådan. Fyll i och lämna till Telia så snart du har möjlighet. VSF abonnerar på tjänsten ”Lagom” för 249 kr per månad, vilket betyder att du kommer ha den (avgiften till Telia läggs på den månatliga avgiften till VSF och kommer att synas på kommande inbetalningsavier från Fastum).

Beställningsblanketten skickas (frisvar) till

Telia Sonera Sverige AB
Att: Anneli Linder
Vällingby Torg 5
162 65 Vällingby

Önskar du utökat kanalpaket, ökad bandbredd (det vill säga högre än 100/10 Mbit/s) eller annat telefonabonnemang (Mini ingår), så kostar detta extra och denna kostnad läggs ovanpå de 249 kr per månad, enligt den prislista som delas ut till de boende. Abonnemanget ”Lagom” gäller för fem TV-apparater, dock kräver detta extra box, vilket kan beställas för 299 kr (engångskostnad).

Vill man ha annat kanalpaket än Lagom (till exempel Stor för 218 kr/mån), så tillkommer en avgift för tjänsten ”Tvilling” på 89 kr/månad.

Telia säger upp befintligt telefonabonnemang och flyttar över till Telia, däremot måste du själv säga upp bredbands- och TV-abonnemang. Det telefonnummer du har idag flyttas över till Telia (om du har annan operatör än Telia), du kommer alltså inte byta nummer.

Centralradioservice kan utföra extra arbeten för att ”gömma undan” fibernätskablar bakom lister etc. Detta är dock inget som ingår i utförandet, utan är något som enskilda boende får beställa av CRS (eller annan valfri firma) på egen bekostnad. Vänd dig till CRS på telefon 08-29 90 70, för prisuppgift.

Telias tjänster levereras via en router (”Telia Smart”) som kopplas in i fastigheten. Telia hjälper till med installation (kostnadsfritt), ange önskemål om detta i blanketten. Du behöver i dagsläget inte tala om ”önskat leveransdatum”, det går bra att lämna det fältet i blanketten blankt.

Det i dagsläget befintliga kopparnätet (”Stjärn-TV-nätet”) kommer att ligga kvar. Boende är idag anslutna till detta nät, enligt individuellt avtal med Comhem, vilket kostar 350 kr i årlig avgift. Önskar man säga upp denna nätanslutning till vänder man sig som enskilt hushåll till Comhem. Comhem tar i dagsläget en avgift om 500 kr för att säga upp anslutningen till kopparnätet.

Mer information om tjänsterna och utbudet finns på Telias hemsida och i bildspelet Telia Abonnemang, eller som pdf Telia Abonnemang pdf